Repenser le commerce face aux défis de la transition écologique

Dans un monde en constante évolution de l’économie, une transformation radicale se profile à l’horizon : la transition écologique. Il est essentiel de saisir comment ce changement majeur impactera le secteur du commerce, en modifiant les pratiques et en nécessitant l’acquisition de nouvelles compétences pour réussir d’ici 2025. C’est l’objet de l’étude menée par l’Opcommerce. Dans cet article, nous mettons en lumière les conclusions de cette étude, proposant ainsi une vision concrète de l’état présent et à venir du commerce face à la transition écologique.

La nécessité incontournable de la transition écologique

La réalité est incontestable. Les problèmes environnementaux de notre temps – le changement climatique dramatique, l’épuisement des ressources naturelles, l’érosion de la biodiversité – exigent que le commerce se réinvente. Ce n’est pas seulement une question de responsabilité environnementale, mais aussi une nécessité économique, car ces problèmes engendrent des transformations économiques majeures :

• Evolution de la demande des consommateurs : Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leur impact sur l’environnement et cherchent à soutenir les commerces qui adoptent des pratiques durables.
• Contraintes réglementaires croissantes : Face à l’exigence croissante des citoyens pour une meilleure protection de l’environnement, les autorités publiques imposent des réglementations de plus en plus strictes.

• Défi au modèle économique traditionnel : L’augmentation du coût des matières premières et des déchets remet en question la viabilité des modèles économiques traditionnels, qui deviennent de plus en plus coûteux.

Ces facteurs combinés mettent en évidence la nécessité d’une transition écologique dans le secteur du commerce. Le défi consiste maintenant à comprendre comment s’adapter à cette nouvelle réalité, et c’est là que l’étude apporte un éclairage précieux. Notamment sur les nouvelles compétences requises pour réussir dans cet environnement en évolution.

Les défis de la transition écologique dans le commerce

Les effets de la transition écologique sur le commerce sont variés et multiples.
L’étude met en avant six thématiques prioritaires qui définissent l’avenir du secteur :

• Économie Circulaire : L’engouement pour le marché du réemploi et de l’occasion monte en flèche. Les consommateurs sont de plus en plus enclins à donner une seconde vie aux produits, comme en témoigne le doublement du nombre de clients prêts à acheter d’occasion entre 2013 et 2016.
• Zéro Déchet : Les commerces sont de plus en plus responsabilisés pour les déchets qu’ils génèrent. L’enquête Agissons pour l’environnement (2020) a révélé que les emballages et déchets étaient le thème le plus cité par les citoyens.
• Local et responsable : La demande de produits locaux ou « Made in France » est en hausse, avec 84% des Français en 2020 favorisant les produits issus des circuits courts. Le commerce de centre-ville se maintient également comme une tendance de fond.
• DIY : Les consommateurs sont de plus en plus désireux de participer à l’élaboration du produit fini. Ainsi, 24% des Français déclarent fabriquer eux-mêmes leurs produits ménagers, au moins occasionnellement.
• Durabilité : La transition écologique fait augmenter la demande de produits durables et réparables, avec 49% des Français citant la durabilité parmi leurs principaux critères d’achat.
• Livraison Éco-Responsable : Face au défi de la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l’importance de la logistique écologique est grandissante. Ainsi, 6 Français sur 10 se déclarent sensibles à l’impact écologique de leurs livraisons.

Lorsque l’on demande aux commerces de noter l’impact de chaque thématique sur une échelle de 1 à 10, trois sujets sont ressortis : la gestion des déchets, la logistique écologique et l’approvisionnement local. Ces domaines semblent donc être les axes prioritaires à développer dans le cadre de la transition écologique du commerce.

Transformation des pratiques commerciales et développement de nouvelles compétences

Si l’impact de la sobriété énergétique est un aspect important à considérer pour l’avenir, l’accent est actuellement mis sur le développement de nouvelles compétences pour permettre aux entreprises de prospérer dans ce nouvel environnement. Devons-nous nous attendre à l’émergence de nouveaux métiers dans le secteur commercial ? Selon la plupart des recherches portant sur les emplois liés à la transition écologique, l’impact se manifeste davantage par une « écologisation » des métiers existants plutôt que par l’apparition de nouveaux métiers spécifiquement écologiques. Cependant, certains rôles sont identifiés comme émergents, tels que démonstrateur, responsable économie circulaire, opérateur de tri, maître composteur, chef de projet de valorisation des invendus, concepteur d’espaces de vente de seconde main, technicien de réparation, et bien d’autres.

Les métiers du commerce face à la transition écologique : les nouvelles compétences clés

Cette étude a minutieusement analysé l’impact de la transition écologique sur 19 métiers représentatifs du commerce. Quelles compétences évolueront pour ces professions ? Quels nouveaux modules de formation devront être intégrés pour répondre aux besoins de ce nouveau paysage commercial ?

À partir des résultats de l’enquête, des compétences stratégiques à développer pour les métiers commerciaux et ainsi anticiper les changements à venir ont pu être identifiées :

Le top 3 des compétences requises identifiées :

• Connaissance des produits locaux et durables : Il sera indispensable de pouvoir identifier et comprendre ces produits pour répondre aux attentes des consommateurs.

• Maîtrise des réglementations environnementales : Une connaissance précise des lois et règlements en matière d’environnement sera essentielle pour naviguer dans ce nouvel environnement commercial.

• Valorisation des produits durables à la vente : La capacité à promouvoir efficacement les produits durables deviendra un atout majeur pour le personnel de vente.

En somme, pour prospérer dans le commerce de demain, il sera essentiel de développer et d’adapter les compétences existantes, mais aussi d’acquérir de nouvelles compétences répondant spécifiquement aux défis de la transition écologique.

La formation, pour répondre aux défis de la transition écologique 

L’identification des compétences émergentes, à renforcer ou à acquérir pour chacun des métiers étudiés, met en évidence un besoin fort en formation pour accompagner efficacement les acteurs du commerce dans cette transition. À partir de ce constat, nous avons trois axes majeurs de l’offre de formation qui ont pu être identifiés :

• Sensibilisation aux impacts environnementaux : Des modules de formation transversaux visant à sensibiliser les professionnels aux impacts environnementaux de leurs filières et produits seront essentiels pour une prise de conscience globale et une meilleure prise en compte de ces enjeux.
• Achats et approvisionnement durables : Des modules de formation ciblés sur les achats et l’approvisionnement durables seront nécessaires pour adopter des pratiques d’achat plus respectueuses de l’environnement et pour répondre à la demande croissante des consommateurs pour des produits durables.
• Gestion de la fin de vie des produits : La gestion responsable de la fin de vie des produits représente un défi majeur de la transition écologique.
  Des modules de formation dédiés à cette thématique permettront d’accompagner les commerces dans l’adoption de pratiques plus durables en la matière.

La transition écologique n’est pas seulement une question d’adoption de nouvelles technologies ou d’adaptation aux nouvelles réglementations, mais elle implique aussi un changement significatif dans les compétences requises et les rôles au sein des entreprises commerciales.

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Source étude Opcommerce 2021